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湖南省张家界荷花国际机场
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目前，在全国上下疫情防控成效显著的同时，境外疫情形势严峻，张家界荷花国际机场积极贯彻湖南机场集团和张家界市疫情防控工作要求，将“外防输入”作为重中之重，进一步实施更严格的防控措施，确保旅客出行安全。严防疫情输入工作要有的放矢，做实做细，就要有章可循、有据可依。3月6日，张家界机场制定《关于进一步加强进港旅客疫情防控工作的通知》《关于加强进京航班疫情防控工作的通知》，通过出台“硬核”举措，进一步明确进港旅客疫情防控处置流程。加强旅客排查测温加强输入疫情防控，张家界机场坚持前移防疫窗口，溯源倒查，举一反三，用更有效的办法和更严格的举措，封堵遗漏、精准管控，把好每一道关口。飞机落地后，机场地服接机人员在开舱门时协调安排重点排查旅客先下飞机，由专人引导旅客至到达厅流调点，配合驻场疾控人员进行流调、登记、处置及转送。至少有2名医疗急救中心工作人员值守体温监测岗位，做到进港旅客体温监测全覆盖。每天不少于两次对体温监测设备校准调试，确保其准确度。发现发热人员送附近流调点复查。 开展健康信息填报为全面掌握旅客健康信息，尤其是当前境外输入疫情严峻的形势下，张家界机场在进港航班各出入口设填报点，层层把控，环环相扣，确保进港旅客健康信息申报全覆盖、无死角。3月份以来，张家界机场制作10个扫码填报个人健康信息提示易拉宝，分别摆放在廊桥固定端、夹层通道、远机位到达通道、到达厅、摆渡车等位置，提醒旅客扫码填报个人健康信息。在旅客下飞机过程中，机场地服人员用小喇叭不间断提醒旅客填报健康信息。航班停靠远机位时，工作人员利用摆渡车广播做好提醒工作，并督促旅客在车上、到达厅入口处填好个人健康信息。在候机楼夹层进到达厅电梯口前、远机位到达和到达厅流调点备有纸质健康登记卡，方便无法手机扫码填报个人健康信息的旅客手写填报。在夹层进到达厅电梯口前增加值守岗位，引导旅客做好健康扫码登记或手工纸质登记。安检、地服人员在到达厅出口查验到港旅客身份信息和是否填报“健康信息”，发现有外籍旅客立即交附近流调点医护人员。发现有未填报“健康信息”的旅客，引导其就近进行扫码填报或手写纸质填报。 规范特情处置流程外籍旅客、持联程机票转机至本场旅客、湖北籍旅客及发热症状旅客，医疗急救中心在做好流调后，按照驻场疾控人员要求进行处置，并做好相关信息记录和报送。对确认发热人员立即转移至航站楼西头留验室，视紧急等级用市120救护车或机场救护车转运至发热门诊。对驻场疾控人员结论要实施隔离的人员，由空港实业公司派车送市指定的隔离酒店。返程后对转运车辆进行消毒处理。 用心用情做好服务近期，在加大疫情防控力度，严防境外输入，确保机场安全运行的同时，张家界机场坚持真情服务不打折扣，让旅客走得安心、舒心。开展维序引导。安排专人在出发大厅开展维序引导服务，提醒和帮助旅客进行健康信息申报；在出发层设置体温异常旅客复排点放至座椅，并做好旅客安抚工作；从地勤保障部抽调英语能力强的员工到到达厅流调点上岗，方便与外籍旅客沟通交流；信息填报使用中英文版提示牌，纸质健康信息填报表增加英文版；候机楼值机柜台、安检排队区域地面均贴有“间隔一米”提示贴，提醒旅客排队保持安全距离。加强楼内消毒。机场持续做好清洁消杀，切断传播链，从机场入口到出口无缝衔接，形成防疫“闭环”。每天对值机、安检、登机口、货运板车等所有工作区域进行两次消毒，对楼内母婴室、儿童活动区域、吸烟室等旅客接触区域进行不间断消毒，摆放废弃口罩、手套专用垃圾桶，集中回收，及时清运，切断病毒传播途径。在值机、安检柜台摆放免洗消毒液，专人管理，引导旅客及时消毒，安检旅检通道实行“一检一消毒”。 “行百里者半九十”。张家界机场相关负责人表示，疫情阻击战是2020年迎来的第一场“大考”，当前国内防控成效有目共睹，但境外疫情形势严峻，机场将继续保持防控思想不松、力度不减，协同配合，精准施策，切实筑牢防疫“堤坝”，坚决打赢这场“外防输入”阻击战。 通讯员：张慧单位：张家界机场
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抗“疫”战场上她们的步伐更加坚强尽管，她们是父母疼爱的女儿是温柔善良的母亲可是，她们更是背负着希望与爱的“白衣战士”她们也曾钟情红装奈何使命使然臃肿的防护服，就是她们的时尚，纯洁的颜色，和天使一样。忙绿的身影，是流淌在候机楼的芬芳。防护帽遮盖了秀发，大口罩把面部遮挡。看不清她们清秀的脸庞，又何须施黛淡妆，素颜就已美若天仙下凡。宽厚的护目镜，阻挡不了坚毅的目光。那举手投足间，总是那么信心满满。她们传递给旅客的不仅是力量，也传递亲人般的温暖。心疼她们的汗流浃背，也心疼她们姣好的容颜，为此留下疫痕斑斑。面对疫情的疯狂，秉着“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的信念，无畏艰险、砥砺前行，这不就是娘子军的升级版，不就是那铿锵玫瑰，不就是新时代的花木兰。大地为之骄傲，蓝天为之褒奖，广袤无垠的天际，自有她们的一半。 通讯员：陈乐圆
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疫情凶猛，为了使员工科学理性认识疫情，以积极健康心态去面对，张家界机场EAP专员们根据自己所学知识，第一时间对需要帮助的员工开展一对一心理疏导与情绪安抚工作，确保疫情期间干部员工队伍稳定。做表率 稳人心 疫情发生以来，分布在张家界机场各个岗位的EAP专员们都坚守在岗，做好本职，用实际行动做表率、稳人心。 宋海燕是地勤保障部助理员，也是张家界机场的EAP专员。疫情防控战打响后，宋海燕负责疫情防控工作各类通知的上传下达、防疫物资发放、台账记录等工作，并协助做好疫情防控各类信息的排查与报送。 排查统计疫情防控信息，严格检查岗位消毒，仔细清点防控物资，她都事无巨细、小心谨慎。每天到值机、行查、配载、货运、服务等6个科室了解疫情防控情况，全面掌握防控信息，时刻做到心中有数。这些科室位置分散，分布在候机楼各个角落，宋海燕不知疲倦地奔走，检查、登记、填写，她知道疫情防控不能留下任何死角，任何细枝末节都不能放过。只要有疫情防控特情处置，她都会第一时间赶到现场协助处理 没有人不害怕病毒，谁都不想被传染，但作为部门疫情防控联络员和公司EAP专员，我必须义无反顾向前冲，当先锋。宋海燕如是说。筑防线 强信心 打好疫情防控战，基层支部是“第一道”防线，机场各党支部成为了疫情防控主力。面对特殊形势下员工情绪可能显现的波动，各党支部有针对性地做好思想政治工作，及时化解员工不安情绪和顾虑。通过线上交流、与异地隔离员工电话沟通等方式，EAP专员对一线员工进行心理帮扶，舒缓员工焦虑情绪，增强大家战‘疫’信心，以积极乐观心态共同抗击疫情。 春节期间，机场货运有位员工突感身体不适，出现担心、焦虑等心理应激反应。EAP专员宋海燕知道后第一时间与他沟通交流，积极做好正向引导。员工听取意见后到医院检查，发现没有问题，悬着的心放下了。 3月初，安检站小李感到不舒服，他说最近脸上总感觉发烧，但量体温又是正常的，但总觉得哪里不舒服，心里忐忑不安。了解情况后，EAP专员龚雪萍打电话给小李，和他亲切交流，并去小李的宿舍探望，给他带去了一盒口罩，叮嘱他一定注意防护。 第二天，小李给龚雪萍打电话说没事儿，就是自己心理紧张引起的，说出来就好了。重引导 聚人心 人心齐，泰山移。疫情防控阻击战以来，张家界机场全体员工团结一心，奋勇向前，主动作为，精准施策，切实筑牢防疫“堤坝”，确保机场安全运行，保护人民生命安全。 疫情期间，定期在“张家界机场”微信订阅号转发官方发布的最新相关疫情防控知识，让员工精准掌握疫情动态和防控方法，引导员工不信谣、不传谣。利用微信公众号推送《疫情期间如何开展员工心理疏导》《上班后咋防控?应急管理部的权威指南来了》《复工复产必看!这9件事你的单位做了吗?》等近10篇相关心理疏导方面的内容，叩开员工勇敢抗“疫”的大门。 在人民日报、湖南日报、中国民航网、张家界日报、张家界电视台等国家级、省级权威媒体平台刊发稿件130多篇，积极宣传疫情防控中基层一线冲锋在前的先进个人、感人故事和防控举措，树立典型、提振士气、鼓舞人心、增强信心。 在党员活动日开展线上支部活动，引导员工关注集团工会推荐的全国抗疫湘雅心理服务公益平台，引导员工线上听取贴近行业的心理关爱微课，转发专业权威的心理调适方法和心理健康链接。同时，各支部还组织党员们对如何做好疫情防控和本职工作进行讨论，鼓励党员们积极踊跃发言，为做好复工复产建言献策，为疫情防控和安全运行提供坚强的思想保证和强大的精神力量。 疾风知劲草，板荡识诚臣。面对疫情“大考”，张家界机场人扛起责任，勇当先锋，用平凡的坚守在抗“疫”路上书写属于自己的精彩篇章。机场EAP专员将继续开展EAP各项工作，将职工心理关爱工作融入到思想政治工作中，守护心灵守护爱，让“娘家人”的关爱在基层温暖绽放。通讯员：张慧单位：张家界机场
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12月5日，张家界市人民政府组织召开机场航行服务程序净空保护区域一体化图发布会。市政府副秘书长马仲夏宣布张家界荷花国际机场航行服务程序净空保护区域“一体化图”正式发布实施，标志着张家界机场顺利完成净空一体化图的前期启动、审查、征求意见三个阶段工作。为加强净空保护和管理工作，在张家界市委市政府的高度重视和坚强领导下，张家界机场抓紧开展航行服务程序净空保护区域一体化图编制工作。2019年2月以来，先后组织开展净空一体化图评审工作会议、评审会和发布研讨会。 11月6日，“一体化图”的绘制成果经民航中南地区管理局批复。随着净空“一体化图”正式向社会公开发布。将对建立张家界机场净空保护长效运行机制，规范机场净空管理模式，妥善协调处理好城市规划建设和机场净空保护之间的关系，更加有效地实施城市规划管理和保障民航安全具有重大意义，将进一步推进张家界机场净空管理和保护工作与城市建设得以科学的、和谐的、可持续化的发展。张家界市政府副秘书长马仲夏表示，下一步将配套出台《张家界荷花国际机场航行服务程序净空保护区“一体化图”使用管理办法》，联合周边市、县按照行政区域地界的范围与中南局共同划定机场航行服务程序保护区域，建立健全相关协调管理和监督机制，使用、管理、维护好净空保护区“一体化图”，共同推动荷花国际机场净空保护工作的长治久安，为张家界市及周边市、县经济实现跨越式发展奠定坚实基础。民航中南地区管理局、民航湖南监管局、湖南机场集团等民航行业主管部门，张家界市发展和改革委员会、市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局、市司法局、市法制办、市城市管理行政执法局等市直单位，湘西州自然资源和规划局、永定区、武陵源区、桑植县、慈利县和沅陵县自然资源和规划局等相关县市、以及广州翔达航空技术公司等代表和专家出席会议。通讯员：符旭芳
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11月25日，张家界机场召开航空情报定期协调会，分公司副总经理袁灿参加会议，航务部、机保部、消防护卫部、机务维修站、地勤保障部，空港实业张家界分公司等相关负责人参加。 此次航空情报定期协调会依据《民用航空情报工作规则》以及《中国民用机场原始资料提供及上报流程》等有关规定召开，是张家界机场航行情报年度工作的重要组成部分。内容涵盖情报定期协调制度确立、年度重大变更计划、机场细则符合性检查等事项，旨在进一步规范张家界机场2019年航空情报服务工作。 袁灿指出，自1994年通航以来，张家界机场航线增加、吞吐量增大、设施设备更新换代，情报资料需要进一步精确完善，特别是障碍物问题，直接关系到机场未来发展，这需要各原始资料提供部门、情报服务部门密切配合，做好资料上报工作，确保航空情报资料的精确性、完整性和可追溯性，更好对标一流，共同保障机场安全平稳高效运行。 会上，飞行服务室情报员组织所有涉及单位开展了航行情报专项培训，主要包括情报工作规则学习、各原始资料提供部门的职责和提供内容、上报原始资料的相关流程以及航空情报原始资料通知单的填写规范等内容，在机场细则符合性检查中针对《机场使用细则》中的相关问题与部门负责人进行探讨，收集意见。 航行情报服务是指收集整理、审校编辑和出版发布为保证航空器飞行安全和正常所需的各种航行资料。主要包括：编辑出版航行资料汇编；编绘出版各种航图，收集、校核和发布航行通告；向机组提供飞行前和飞行后航行资料服务，为飞机出行的安全性提供基础保障。因此它在整个航空飞行过程中是极其重要的环节，提供的各项航行情报服务，必须及时、准确、完整。 近年来，民航局对航行情报提出了更高要求，张家界机场高度重视情报工作，精细化管理，力争航行资料和数据更精确、更详细、更完善，确保机场安全高效运行。 为做好前期工作，航务部飞行服务室精心准备，开展法定自查，根据情报工作规则要求的职责逐一编写各个原始资料提供部门的符合性检查资料。对照规章，逐一比对实际数据与规章要求的差距，列出模板，一一分析各原始资料数据要求；针对本场与其他机场数据差距，积极与管理局、监管局协调，做到事无巨细，使机场基础数据得到更加完善。 据了解，随着张家界机场空域调整，塔进分离逐步推进，加上冬季运行冰雪天气保障，需发布雪情通告、航空资料汇编修订等工作随之增多，此次情报定期协调会的开展，将更有利于各保障部门及时、准确、有效地提供相关航行情报原始资料，为全面完善机场基础数据、提升机场航行情报服务工作水平、保障机场运行安全夯实了基础。通讯员：陈根安编辑：张慧
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11月21日，从张家界荷花国际机场传来好消息，张家界机场已经正式通过SKYTRAX评审，成为继长沙机场之后，国内第6家、湖南省第二家获得SKYTRAX国际四星认证的机场。 SKYTRAX是国际民航业权威评价认证机构，总部设在英国。因针对航空产品和服务进行的研究评选具有广泛的权威性和公信力，被誉为民航“奥斯卡”。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行审核评定被分为“一星”至“五星”共五个等级，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。 今年以来，在湖南机场集团的大力支持下，在SKYTRAX评审机构的专业指导下，张家界机场对标国际标准，围绕旅客需求，以“绿色、人文、温馨、舒适”为目标，梳理了25个大类，对265项服务设施进行了提质改造。从旅客进入候机楼的值机、安检服务到乘机、候机流程，再到楼内商业、购物环境和离开机场的交通出行，形成一个系统、完善、人性的服务链条，使旅客在机场全程都有宾至如归的感觉。 此前，SKYTRAX评审机构主席在复审中对张家界机场显著提升的服务、运行和环境品质给与充分肯定。张家界机场获评四星级机场将为中外旅客带来更优质的出行体验，同时将更好服务地方经济发展，更好展示湖南窗口形象。 近年来，在湖南省“创新引领开放崛起”战略拉动下，张家界航空旅游市场快速发展。2019年，张家界机场累计开通航线54条，其中国内42条，国际地区航线12条；通航城市53个，其中国内41个，国际地区12个。 今年截止11月20日，张家界机场累计安全运输航班起降2.3架次，运输旅客270 人次，同比分别增长24.82%和31.61%。其中国际地区累计完成起降2812架次、旅客吞吐28.8 人次，同比分别增长120.03%和102.04%。预计全年完成航班起降2.5万架次、旅客吞吐290万人次，其中国际地区32万人次，均创历史新高。 据张家界机场负责人介绍，下一步，机场将进一步围绕提升旅客体验感和满意度，持续在精细化管理和人性化服务上下功夫，把张家界机场建成为与世界知名旅游目的地相匹配的国际精品旅游机场。通讯员：张慧
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