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近日，张家界机场安全检查站在即将保障完最后一个航班准备清场收工之时，从广播里传来了催促登机的声音，这引起了当值人员的高度警惕，四处张望，找寻这最后一位“迷失”的旅客。 正在安检执勤的安检员周奉溱倾耳一听，还是一位外国友人，便立即告知同班的同事，缩小搜索范围，终于，在出发大厅旅客待检区找到了这位在休息区角落里悠闲待着的外籍旅客，正戴着耳机玩着手机。 周奉溱赶紧跑到旅客身边，一边告诉他飞机即将起飞，需要马上过安检，一边协助旅客扛起他的随身箱包，指引他向安检通道奔去。外籍旅客“似懂非懂”地来到验证柜台前，连连致谢。但当行李过X光机时，开机员又紧张了起来，测试机屏幕显示，随身行李中含有超量的洗漱用品、登山杖以及玩具弹弓等限带物品，估摸着时间，大概率是赶不上办理托运和打包快递了。 看着外籍旅客无助的眼神，热心肠的安检员们立即询问目的地是哪儿，得知是上海浦东后，大家都松了一口气，只要快递能送到，一切都不是问题。随后，双方加上了微信，催促登机声再一次响起。在安检员们的注视下，外籍友人朝着登机口跑去，一步三回头，一再致以最真挚的感谢。 在日常工作中，为保证旅客安全、方便快捷地通过安检，减少旅客候检时间，安全检查站先后从硬件配置、软件更新、流程优化、贴心服务等多方面、多举措为旅客提供了一系列温馨、舒适的过检环境，提高了旅客过检体验，近日，连续收到了旅客的多次好评、点赞，这不仅仅是对安检工作的极大支持和褒奖，也是安全检查站在探索落实如何解决“安全与服务”重点难点问题的良好实践。 一封封感谢信、一段段饱含真情谢意的文字，像在寒风刺骨的冬天遇到的遮风避雨地，照耀了“真情服务”的方向，也给了奋斗在一线的安全检查站员工莫大的鼓舞。张家界机场安全检查站将始终坚持“以安全为重点，以服务为中心”，从满足旅客多样化需求出发，在突破创新中不断提高服务品质。通讯员：全云 周奉溱编辑：欧湘蓉
查看详情1月29日，张家界机场地勤保障部获吉祥航空赠予“真情待人服务先锋”锦旗。 地勤保障部历年来高度重视旅客体验，通过优化服务流程、精进业务培训、创新技能比武形式等举措，扎实提升员工综合素养和服务质量，致力打造“悦登机”服务品牌，将“真情服务”落到实处。 面对在新冠肺炎疫情影响下安全保障和疫情防控的双重压力，地勤保障部注重加强与各航空公司的业务沟通、协调配合，在双方的通力协作下，满足了旅客安全、高效、愉快的出行需求。 辛勤耕耘结硕果，真抓实干谱新篇。春运伊始，鲜红的锦旗更加激发了员工对工作的热情，对使命的担当。下阶段，地勤保障部全体员工将全力以赴、砥砺前行，向春运期间广大乘机出行旅客交出一份平安顺利的满意答卷。通讯员：段艳阳编辑：欧湘蓉
查看详情1月28日，为期40天的春运正式开启，这是新冠肺炎疫情常态化防控下的首个特殊春运。张家界机场提前部署，统筹安排，始终把疫情防控和安全运行摆在春运保障工作的最突出位置，从严从紧从细落实各项工作，加强防疫管控，优化服务环境，为旅客提供安全、舒适、便捷、温馨的出行体验。防疫放在首位，多措并举保安全 受国内疫情防控形势和各地疫情防控政策影响，人口流动规模将显著低于以往，实际航班执行率具有不稳定性，且存在节前客流相对分散，节后返程较为集中等现象，给张家界机场春运保障和疫情防控工作叠加了不小的压力和挑战。为确保旅客平安顺畅出行，张家界机场推行完善多项保障举措。 张家界机场从源头严防，在过程严控，制定出台《张家界机场2021年春运疫情防控工作方案》，继续做好旅客进入候机楼时佩戴口罩提醒、红外线无感测温及健康码查验，值机、安检、登机时保持“一米线”间隔、手部消毒，加密公共区域消杀频次，空调系统启用全新风模式、增加通风系统清洗消毒频率，强化对健康码信息或红外测温异常等特殊情况处置以及加强员工自身防护管理、流动管控等常态化防控工作。同时，时刻紧盯国内疫情防控形势变化，以便及时启动相应管控措施。 据预测，今年春运期间平均气温起伏较大，将出现较强的低温雨（雪）降温过程。为应对极端天气情况下可能带来大面积航班延误、候机楼旅客聚集等特殊情况下的防疫风险，张家界机场完善各类应急预案和应急措施，积极做好物资准备，并加强安全隐患排查、空防安全、机坪运行、消防安全以及危险品运输管理，切实提高应对各种突发情况处置能力，全面提升安全裕度。以人民为中心，真情服务护畅行 升级旅客体验，全面梳理各项服务保障流程，继续推广引导旅客进行“无纸化”乘机，感受智慧化服务体验，提升出行效率。 重视特殊旅客服务，加强对无陪儿童、轮椅旅客及老年旅客的悉心护航，聚焦老年人运用智能技术困难问题，设置人工服务柜台、无健康码验证通道及优先窗口，并安排工作人员为有需要的旅客进行引导服务，方便老年旅客能够便捷乘机。温暖相伴出行，志愿服务暖人心 积极开展“春运出行，温暖相伴”志愿服务,春运期间，志愿者们全天在候机楼开展秩序维护、咨询引导、便民利民等贴心服务。春运开始的第一天，在候机楼出发大厅，还为每位乘机旅客送上了“年味浓浓”的中国结、毛绒吉祥物等精美小礼品，用真情的温暖陪伴旅客归家的路途。 据了解，张家界机场还将在春运期间开展“迎春送福”活动，邀请张家界市书法老师现场写春联、写福字送给出行旅客。在元宵佳节，开展“欢乐猜灯谜，喜庆过元宵”猜灯谜活动，营造浓厚的节日氛围。通讯员：欧湘蓉
查看详情1月28日，春运开启的第一天，张家界机场领导班子一同前往机务维修站、机场保障部、消防护卫部、地勤保障部和机场运行管理部等机坪作业部门，看望慰问坚守奋战在一线的干部职工，并送上防寒保暖物资。 慰问中，公司领导与一线员工们亲切交谈，感谢他们一年来努力克服疫情影响，在统筹疫情防控和机场高质发展中不懈的坚守和辛勤的付出，并叮嘱大家，在这个特殊时期，要加强自我防护、认真履职尽责，切实做好春运疫情防控和运输保障工作，确保广大人民群众的出行安全。 随后，公司领导来到员工宿舍，嘱咐管理人员要多多了解宿舍员工生活情况，积极为员工排忧解难，结合生产实际情况，做好员工的后勤保障工作。 接下来，张家界机场工会将陆续对困难职工、特殊岗位、退休员工代表及防疫一线工作人员等多个群体开展慰问活动，继续做好工会“送温暖”工作，切实发挥工会“大家庭”作用，让员工在慰问中得到更多的获得感和认同感，真正感受到工会的温暖，过上一个欢乐祥和、温馨愉快的春节。通讯员：欧湘蓉
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1月16日13时55分，YI3398 航班平稳降落在张家界荷花国际机场，标志着英安通用航空株洲＝常德＝张家界低空短途航线顺利首航。 据悉，英安航空“株洲＝常德＝张家界”航线从1月19日起，计划每周执飞三班（周二、四、六），航班可搭载17名乘客，航班号为YI3383/5/4/6。9:00从张家界机场起飞，9:30到达常德机场，10:00由常德机场起飞，10:50到达株洲芦淞机场；返程11:20从株洲芦淞机场起飞，12:10到达常德机场，12:40再由常德机场起飞，13:10飞抵张家界机场。 低空短途运输航线方便快捷、体验舒适，旅客仅需提前1小时到达机场登机，满足快速出行需求，飞行高度在3000米左右，在体验空中交通便捷性的同时，还能在空中鸟瞰沿途美景。 该航线的开通，进一步提升了张家界与周边其他城市之间的通达性，给旅客带来更加丰富的出行选择，同时，将促进通用航空与省内重点旅游区的深度融合，助力地方经济社会高质量发展。 张家界机场也将根据最新的防疫要求，严密监控楼内旅客流动、及时做好特殊情况处置、定时进行重点场所消杀通风、合理储配防护用品、强化员工流动管控及个人防护并加强防疫监督检查，时刻绷紧疫情防控和安全生产这根弦，持续巩固来之不易的防疫成果。通讯员：欧湘蓉
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